Politica sulla riservatezza

1. Ambito di Applicazione

La presente Informativa sulla Privacy si applica al trattamento dei dati personali degli utenti che accedono e utilizzano il sito del nostro negozio e i servizi online associati.

La presente politica riguarda:

• visitatori del sito
• clienti che effettuano acquisti
• utenti dei servizi online

Essa copre tutte le funzionalità del sito, comprese:

• registrazione
• ordini
• pagamenti
• servizio clienti

La presente politica si applica sia agli utenti registrati sia agli utenti non registrati.

Sono inclusi anche i servizi associati, tra cui:

• comunicazioni relative agli ordini
• richieste di contatto
• monitoraggio delle spedizioni

2. Raccolta dei Dati e Utilizzo dei Cookie

Durante la navigazione e l’utilizzo del sito, alcuni dati personali possono essere raccolti conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), alla Direttiva ePrivacy 2002/58/CE e al Decreto Legislativo 196/2003 modificato dal Decreto Legislativo 101/2018.

I dati raccolti possono includere:

• dati forniti direttamente dall’utente
• dati raccolti automaticamente

Le informazioni possono comprendere:

• dati identificativi (nome e cognome)
• dati di contatto (email e indirizzo di spedizione)
• dati relativi agli ordini e ai pagamenti
• dati tecnici (indirizzo IP, dispositivo utilizzato, sistema operativo, pagine visitate)

Cookie e tecnologie simili vengono utilizzati nelle seguenti modalità:

• i cookie funzionali sono necessari per il corretto funzionamento del sito
• i cookie analitici consentono di migliorare le prestazioni del sito
• alcuni cookie permettono di personalizzare i contenuti visualizzati

L’utente può configurare o disattivare i cookie tramite le impostazioni del browser.

La disattivazione di alcuni cookie potrebbe limitare l’accesso a determinate funzionalità del sito.

3. Utilizzo e Condivisione dei Dati

I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per:

• gestione degli ordini
• assistenza clienti
• gestione degli account utente
• comunicazioni relative ai servizi
• miglioramento del funzionamento del sito

I dati possono essere trasmessi a fornitori di servizi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento conformemente all’Articolo 28 del GDPR, tra cui:

• fornitori di servizi di pagamento
• operatori logistici
• fornitori di servizi tecnici e informatici

Nessun trasferimento di dati viene effettuato verso terzi per finalità non autorizzate.

Tutti i fornitori di servizi sono soggetti a rigorosi obblighi di riservatezza.

4. Conservazione e Sicurezza dei Dati

I dati personali vengono conservati per un periodo limitato conformemente all’Articolo 5 del GDPR.

• dati relativi agli ordini: conservati per il periodo necessario all’adempimento degli obblighi contrattuali e legali
• dati trattati sulla base del consenso: conservati fino alla revoca del consenso
• cookie e dati tecnici: conservazione massima di 12 mesi

Misure tecniche e organizzative adeguate vengono implementate conformemente all’Articolo 32 del GDPR per garantire la sicurezza dei dati personali.

Le misure di sicurezza includono:

• protezione contro accessi non autorizzati
• protezione contro perdita, distruzione o divulgazione dei dati
• accesso limitato esclusivamente alle persone autorizzate

Le comunicazioni con il sito sono protette mediante protocolli di sicurezza per garantire la riservatezza dei dati.

5. Diritti degli Utenti

Conformemente agli Articoli 15-22 del GDPR, gli utenti dispongono dei seguenti diritti:

• diritto di accesso ai dati personali
• diritto di rettifica dei dati inesatti
• diritto alla cancellazione dei dati
• diritto alla limitazione del trattamento
• diritto alla portabilità dei dati
• diritto di opposizione al trattamento
• diritto di revocare il consenso

Tali diritti possono essere esercitati contattando il servizio clienti.

6. Base Giuridica e Conformità

Il trattamento dei dati personali si basa sulle condizioni previste dall’Articolo 6 del GDPR:

• consenso dell’utente
• esecuzione di un contratto
• adempimento di obblighi legali
• legittimo interesse del nostro negozio

Qualsiasi modifica alla presente Informativa sulla Privacy verrà pubblicata sul sito.

7. Contatti

Email: assist@dengetden.com

Telefono: +81 (808) 916 87 05

Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Indirizzo: ENGLAND RICH 102, 869-1 NISHIOKA, UOZUMI-CHO, AKASHI-SHI (HYOGO) 674-0084, JAPAN

Area di servizio: Italia