Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di Annullamento

La presente Politica di Annullamento definisce le condizioni applicabili agli ordini effettuati tramite il sito del nostro negozio.

• Ai sensi degli Articoli 52, 54 e 59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo Italiano), il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 72 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia già stato spedito.
• Se la richiesta di annullamento viene effettuata entro tale termine e prima della spedizione, il cliente ha diritto a un rimborso completo.
• Dopo la scadenza delle 72 ore o una volta che l’ordine è stato spedito, l’annullamento non potrà più essere accettato.
• Se l’ordine è già stato spedito, la richiesta verrà gestita secondo le disposizioni relative al diritto di recesso previste dagli Articoli 52-59 del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo Italiano).

2. Procedura di Annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti e fornire le informazioni necessarie per la verifica della richiesta.

La richiesta può essere effettuata:

• tramite posta elettronica
• tramite telefono

Il cliente deve indicare:

• il numero dell’ordine
• la conferma del pagamento

Dopo la verifica dello stato dell’ordine, la richiesta verrà elaborata se risultano soddisfatte le condizioni previste nella Sezione 1 della presente politica.

3. Gestione del Rimborso

Una volta approvata la richiesta di annullamento, il rimborso verrà elaborato secondo le seguenti modalità:

• il rimborso viene elaborato entro 2-6 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento
• il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto

Ai sensi dell’Articolo 56 del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo Italiano), il rimborso deve essere effettuato senza ritardi ingiustificati.

Il tempo effettivo per l’accredito dei fondi dipende dall’istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.

Una conferma del rimborso verrà inviata al cliente dopo il completamento della procedura.

4. Contatti

Email: assist@dengetden.com

Telefono: +81 (808) 916 87 05

Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Indirizzo: ENGLAND RICH 102, 869-1 NISHIOKA, UOZUMI-CHO, AKASHI-SHI (HYOGO) 674-0084, JAPAN

Area di servizio: Italia