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1. Introduzione
Il nostro negozio mette a disposizione un servizio clienti dedicato agli utenti del sito che desiderano ottenere informazioni, assistenza o chiarimenti riguardo ai servizi offerti.
Il servizio clienti è organizzato per garantire una comunicazione chiara e una gestione efficiente delle richieste.
Ogni richiesta viene trattata al fine di fornire una risposta adeguata sia prima che dopo l’ordine.
2. Modalità di Contatto
Il servizio clienti è accessibile tramite i seguenti canali:
- email: adatta alle richieste di informazioni e monitoraggio ordini
- telefono: adatto alle situazioni che richiedono assistenza immediata
Per consentire una gestione corretta delle richieste, si raccomanda di fornire:
- il numero dell’ordine, se disponibile
- una descrizione dettagliata della richiesta o del problema
- qualsiasi informazione utile per verificare la situazione
3. Orari del Servizio Clienti
Il servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:
- dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
In caso di elevato numero di richieste, potrebbe essere necessario un tempo aggiuntivo per l’elaborazione.
4. Ambito dell’Assistenza
Il servizio clienti fornisce assistenza principalmente nei seguenti ambiti:
- informazioni relative agli ordini e al relativo monitoraggio
- domande riguardanti pagamenti, resi e rimborsi
- assistenza per modifiche o annullamenti degli ordini
- informazioni generali sui prodotti e sul funzionamento del sito
I servizi sono destinati agli utenti situati in Italia.
5. Impegno verso gli Utenti
Il nostro negozio garantisce una comunicazione trasparente conformemente agli Articoli 49 e 51 del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo Italiano).
Ogni richiesta viene gestita:
- con diligenza
L’obiettivo è fornire un’assistenza adeguata alle esigenze degli utenti.
6. Contatti
Email: assist@dengetden.com
Telefono: +81 (808) 916 87 05
Indirizzo: ENGLAND RICH 102, 869-1 NISHIOKA, UOZUMI-CHO, AKASHI-SHI (HYOGO) 674-0084, JAPAN
Area di servizio: Italia