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1. Introduzione

Il nostro negozio mette a disposizione un servizio clienti dedicato agli utenti del sito che desiderano ottenere informazioni, assistenza o chiarimenti riguardo ai servizi offerti.

Il servizio clienti è organizzato per garantire una comunicazione chiara e una gestione efficiente delle richieste.

Ogni richiesta viene trattata al fine di fornire una risposta adeguata sia prima che dopo l’ordine.

2. Modalità di Contatto

Il servizio clienti è accessibile tramite i seguenti canali:

• email: adatta alle richieste di informazioni e monitoraggio ordini
• telefono: adatto alle situazioni che richiedono assistenza immediata

Per consentire una gestione corretta delle richieste, si raccomanda di fornire:

• il numero dell’ordine, se disponibile
• una descrizione dettagliata della richiesta o del problema
• qualsiasi informazione utile per verificare la situazione

3. Orari del Servizio Clienti

Il servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:

• dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

In caso di elevato numero di richieste, potrebbe essere necessario un tempo aggiuntivo per l’elaborazione.

4. Ambito dell’Assistenza

Il servizio clienti fornisce assistenza principalmente nei seguenti ambiti:

• informazioni relative agli ordini e al relativo monitoraggio
• domande riguardanti pagamenti, resi e rimborsi
• assistenza per modifiche o annullamenti degli ordini
• informazioni generali sui prodotti e sul funzionamento del sito

I servizi sono destinati agli utenti situati in Italia.

5. Impegno verso gli Utenti

Il nostro negozio garantisce una comunicazione trasparente conformemente agli Articoli 49 e 51 del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo Italiano).

Ogni richiesta viene gestita:

• con diligenza

L’obiettivo è fornire un’assistenza adeguata alle esigenze degli utenti.

6. Contatti

Email: assist@dengetden.com

Telefono: +81 (808) 916 87 05

Indirizzo: ENGLAND RICH 102, 869-1 NISHIOKA, UOZUMI-CHO, AKASHI-SHI (HYOGO) 674-0084, JAPAN

Area di servizio: Italia