Politica di pagamento

1. Metodi di Pagamento Accettati

Il nostro negozio mette a disposizione diversi metodi di pagamento per garantire un’esperienza di acquisto sicura sul sito.

I pagamenti possono essere effettuati tramite carte bancarie internazionali:

• American Express
• Diners Club
• JCB
• Mastercard
• VISA

Tutte le transazioni vengono effettuate esclusivamente in euro.

I dati delle carte bancarie non vengono memorizzati né conservati dal nostro negozio, conformemente agli standard di sicurezza applicabili ai servizi di pagamento.

2. Sicurezza dei Pagamenti

La sicurezza dei pagamenti è garantita conformemente alla Direttiva (UE) 2015/2366 relativa ai servizi di pagamento (PSD2).

Le misure applicate includono:

• utilizzo di connessioni sicure con crittografia dei dati
• implementazione dell’autenticazione forte del cliente conformemente all’Articolo 97 della PSD2
• elaborazione dei pagamenti esclusivamente tramite fornitori di servizi di pagamento autorizzati

Le informazioni di pagamento non sono accessibili al nostro negozio né a terzi non autorizzati.

3. Conferma del Pagamento

Dopo la conferma del pagamento, il cliente riceverà una comunicazione contenente il riepilogo dell’ordine conformemente all’Articolo 51 del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo Italiano).

In caso di pagamento rifiutato o errore durante l’elaborazione, l’ordine non verrà confermato.

Il cliente può verificare lo stato del pagamento tramite le comunicazioni ricevute dal sito.

4. Fatturazione e Documentazione

Per ogni ordine confermato viene emesso un documento elettronico conformemente agli Articoli 2214 e 2220 del Codice Civile Italiano e al Decreto del Presidente della Repubblica n. 633/1972.

Il documento:

• viene inviato all’indirizzo email fornito dal cliente
• costituisce prova del pagamento effettuato

Informazioni aggiuntive possono essere richieste per verificare la conformità della transazione.

Tutti i documenti vengono emessi in euro conformemente alla normativa italiana vigente.

5. Responsabilità e Protezione dell’Utente

Il nostro negozio implementa misure volte a garantire la protezione degli utenti durante il processo di pagamento.

I dati personali vengono trattati conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

In caso di attività sospette, si raccomanda di:

• contattare immediatamente il servizio clienti
• contattare l’istituto bancario interessato

Collaboriamo con le autorità competenti e con i fornitori di servizi di pagamento per garantire la sicurezza delle transazioni.

6. Contatti

Email: assist@dengetden.com

Telefono: +81 (808) 916 87 05

Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Indirizzo: ENGLAND RICH 102, 869-1 NISHIOKA, UOZUMI-CHO, AKASHI-SHI (HYOGO) 674-0084, JAPAN

Area di servizio: Italia